Complaints and appeals policy

Pueden presentarse quejas y apelaciones relacionadas con, pero no limitadas a, los siguientes aspectos:

Decisiones Editoriales: Desacuerdos con decisiones de aceptación o rechazo de manuscritos.

Proceso de Revisión por Pares: Preocupaciones sobre la calidad, integridad o conducta durante el proceso de revisión.

Conducta de los Editores o Revisores: Comportamiento inapropiado o conflicto de intereses.

Ética en la Publicación: Plagio, manipulación de datos u otras malas prácticas científicas.

Retracciones y Correcciones: Disputas sobre la necesidad de retracciones o correcciones en artículos publicados.

Procedimiento para Presentar Quejas y Apelaciones

Presentación de la Queja o Apelación: Las quejas y apelaciones deben ser enviadas por escrito al editor en jefe de la revista a través de un correo electrónico oficial o un formulario de contacto específico disponible en el sitio web de la revista. La presentación debe incluir:

Descripción detallada de la queja o apelación.

Evidencia o documentación relevante que respalde la queja.

Datos de contacto del reclamante para futuras comunicaciones.

Acuse de Recibo: Una vez recibida la queja o apelación, se enviará un acuse de recibo al reclamante dentro de los cinco días hábiles, confirmando la recepción y proporcionando un plazo estimado para la resolución inicial.

Revisión Interna: El editor en jefe revisará la queja o apelación y podrá, si es necesario, consultar con otros miembros del equipo editorial o expertos independientes para asegurar una evaluación justa e imparcial.

Decisión y Respuesta: Tras la revisión, se proporcionará una respuesta detallada al reclamante, que incluirá:

La decisión final sobre la queja o apelación.

Las razones y fundamentos de la decisión.

Cualquier acción correctiva que se vaya a tomar, si corresponde.

Resolución de Quejas y Apelaciones

Decisiones de Aceptación o Rechazo: Si la apelación está relacionada con una decisión editorial, el manuscrito será reevaluado por editores independientes o revisores adicionales, según sea necesario. La decisión final será comunicada al autor junto con una explicación detallada.

Proceso de Revisión por Pares y Conducta: Cualquier queja sobre la conducta de revisores o editores será investigada a fondo. Si se determina que hubo una conducta inapropiada, se tomarán medidas correctivas que pueden incluir la remoción del revisor o editor involucrado y la reevaluación del manuscrito.

Ética en la Publicación: Las denuncias de malas prácticas científicas serán investigadas de acuerdo con las directrices del Committee on Publication Ethics (COPE). Las acciones pueden incluir la corrección, retractación del artículo y notificación a las instituciones de los autores.

Retracciones y Correcciones: Las disputas sobre la necesidad de una retracción o corrección serán revisadas por un comité editorial ad hoc. Se tomará una decisión basada en la evidencia presentada y en la política editorial de la revista.