La mesura de l'ús de les llengües en els mitjans telemàtics

Autors/ores

  • Lluís Català Oltra
  • Clemente Penalva-Verdú

DOI:

https://doi.org/10.7203/acs.42.29101

Paraules clau:

valencià, usos lingüístics, administració local, empreses de serveis, internet, xarxes socials

Resum

-

Descàrregues

Les dades de descàrrega encara no estan disponibles.

Referències

BEREZKINA, Maimu (2018): “Managing multilingualism on state websites”, Current Issues in Language Planning, 19:98-116. https:// doi.org/10.1080/14664208.2017.1391495.

 

BRADBURY, Mark D. i Richard L. MILFORD (2003): “Measuring customer service: Georgia’s local government mystery shopper program”, State and Local Government Review, 35(3):206-213.

 

CATALÀ-OLTRA, Lluís (2007): “L’ús del català en els pàgines web municipals del País Valencià”, en Josep V. Forcadell i Ferran Isabel (eds.), A Alacant, en valencià. Alacant, Universitat d’Alacant; pp. 505-534.

 

CATALÀ-OLTRA, Lluís (2010): “L’ús de les llengües en les pàgines web dels ajuntaments de la Comunitat Valenciana”, Xè Congreso Español de Sociología, Federación Española de Sociología, Iruña, 30 juny - 2 juliol.

 

CATALÀ-OLTRA, Lluís i Clemente PENALVA-VERDÚ (2019a): “The use of official languages in electronic communications in the Valencian local administration”, International Journal of the Sociology of Language, 260:15-36. https:// doi.org/10.1515/ijsl-2019-2046. 

 

CATALÀ-OLTRA, Lluís i Clemente PENALVA-VERDÚ (2019b): L’ús de les llengües a la comunicació telemàtica de l’administració local valenciana. València: Generalitat Valenciana.

 

CATALÀ-OLTRA, Lluís i Clemente PENALVA-VERDÚ (2020): L’ús de les llengües en la comunicació telemàtica de les empreses valencianes de serveis B2C. València: Generalitat Valenciana (en premsa).

 

FISHMAN, Joshua (1979), Sociologia del lenguaje. Madrid: Cátedra.

 

GEORGE, Darren i Paul MALLERY (2003): Using SPSS for Windows step by step: A Simple Guide and Reference. Boston: Allyn & Bacon.

 

GIACOMELLI, Silvia i Marco TONELLO (2015): “Measuring the performance of local governments: evidence from mystery calls”, Bank of Italy Occasional Paper, 292. https:// dx.doi.org/10.2139/ssrn.2737397. 

 

KALGANOVA, Gulnara (2014): “Regional languages in economic sphere in European countries”, Procedia-Social and Behavioral Sciences, 152:1219-1224. https://doi.org/10.1016/j. sbspro.2014.09.302.

 

KRISCHKE, Sebastian (2008): Mystery Shopping im Dienstleistungssektor, Magdeburg (Alemanya): Diplomica.

 

MAKHMUTOV, Zufar A., Alfiya G. SAGITOVA i Elmira R. IBRAGIMOVA (2015): “Russian and Tatar languages in official Internet resources”, International Review of Management and Marketing, 5:154-159. https://dspace.kpfu.ru/ xmlui/handle/net/141688 (visita el 1/3/2020).

 

MARÍ, Isidor, Antoni MIR i Marta ROVIRA (2010): “Llengua i economia: del handicap a l’oportunitat de negoci”. Paradigmes, 5:139-147. https://www.raco.cat/index.php/Paradigmes/ article/view/218427 (visita el 1/3/2020).

 

NINYOLES, Rafael L. (2017 -1969 i 1992 primeres edicions de les dues obres-): Conflicte lingüístic valencià. El País Valencià a l’Eix Meditarrani. Alacant: Universitat d’Alacant

 

PAIVA, Gonçalo i Helder GOMES (2014): “Evolution of local e-government maturity in Portugal”, Proceedings of the 9th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI), pp. 1-5. https://doi.org/10.1109/ CISTI.2014.6877041. 

 

PIMIENTA, Daniel (2017): “An alternative approach to produce indicators of languages in the Internet”. FUNREDES Observatory of languages and culture in the Internet, MAAYA World Network for Linguistic Diversity. http://funredes. org/lc2017/Indicators%20Language%20 Internet.pdf (visita el 1/3/2020).

 

RITTERS, Katrina, Howard DAVIS, John MAWSON i Mike TRICKER (2009): It’s a culture thing. The challenge of change-customer service in local government. Colchester (Regne Unit): Institute of Customer Service (Warwick Business School).

 

RONEN, Shahar, Bruno GONÇALVES, Kevin Z. HU, Alessandro VESPIGNANI, Steven PINKER i César A. HIDALGO (2014): “Links that speak: The global language network and its association with global fame”, Proceedings of the National Academy of Sciences, 111(52), https://doi. org/10.1073/pnas.1410931111.

 

SECRETARIA DE POLÍTICA LINGÜÍSTICA (2009): Informe de resultats de les enquestes d’usos lingüístics a les empreses de serveis 2004-2007. Barcelona: Secretaria de Política Lingüística de la Generalitat de Catalunya.

 

SHAVELSON, Richard J., L.M. MCDONNELL i Jeannie OAKES (1991): “Steps in designing an indicator System”, Practical Assessment, Resarch & Evaluation, 2. https://www.researchgate.net/ publication/296588738_Steps_in_Designing_ an_Indicator_System (visita el 1/3/2020).

 

SINGH, Nitish; Daniel W. BAACK, Sumit K. KUNDU & Christopher HURTADO (2008): “U.S. Hispanic consumer e-commerce preferences: expectations and attitudes toward web content”, Journal of Electronic Commerce Research, 9(2):162-175. http://www.jecr.org/sites/default/ files/09_2_p06.pdf (visita el 1/3/2020).

 

TREJO, Raúl (2009): “Internet como expresión y extensión del espacio público”, Matrizes, 2(2). https://rtrejo.files.wordpress.com/2012/04/internetcomo-expresic3b3n-del-espacio-pc3bablicomatrizes-2-2009.pdf (visita el 1/3/2020).

 

UGOLKOV, Ievgenii and Oleg KARYY (2017): “The choice of languages for website of organizations in case of multilingual customers”, Economics, Entrepreneurship, Management, 4(2):37-44. https://doi.org/10.23939/eem2017.02.037

 

UOC-Generalitat de Catalunya (2010): El multilingüisme a les empreses catalanes. Estudi Elan-cat. https://llengua.gencat.cat/web/. content/documents/publicacions/altres/arxius/ elan_cat_opuscle.pdf (visita el 1/3/2020). 

 

VAN DER WORP, Karin, Jasone CENOZ i Durk GORTER (2017): “From bilingualism to multilingualism in the workplace: the case of the Basque Autonomous Community”, Language Policy, 16:407–432. https://doi. org/10.1007/s10993-016-9412-4.

 

VARELA SUÁREZ, Ana (2015): “Lengua escrita y atención al cliente”, Revista de Investigación Lingüística, 18:129-162. https://revistas.um.es/ ril/article/view/246961 (visita el 1/3/2020).

 

YANAPRASART, Patchareerat, Thiresia CHOREMI i Filippo GANDER (2013): “Language diversity management on corporate websites”, en AnneClaude Berthoud, François Grin i Georges Lüdi, Exploring the Dynamics of Multilingualism. The DYLAN Project. Amsterdam-Philadelphia: John Benjamins Publishing, pp. 137-154.

 

ZAHRAN, Dalal I., Hana ABDULLAH EL-NUAIM, Malcolm J. RUTTER i David BENYON (2015): “A Critical Analysis of E-Government Evaluation Models at National and Local Municipal Levels”, The Electronic Journal of e-Government, 13(1):28-42. https://issuu.com/academicconferences.org/docs/ejeg-volume13-issue1- article419?mode=a_p (visita el 1/3/2020).

 

Descàrregues

Publicades

2024-07-12

Com citar

Català Oltra, L., & Penalva-Verdú, C. (2024). La mesura de l’ús de les llengües en els mitjans telemàtics. Arxius De Ciències Socials, (42). https://doi.org/10.7203/acs.42.29101
Metrics
Views/Downloads
  • Resum
    24
  • PDF (Español)
    16

Número

No 42 (2020)

Secció

Mongràfic

Llicència

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.

Els autors i autores cedixen a la revista Arxius de Ciències Socials de la Universitat de València els drets de reproducció en revistes científiques dels textos publicats. Així mateix, permeten a l'equip d'ACS distribuir estos continguts en totes aquelles bases de dades científiques en la qual es trobe indexada esta, sempre que l'objectiu d'això siga el de contribuir a ampliar la difusió del coneixement científic.

Axius de Ciències Socials aposta fermament per polítiques de distribució de contingut en obert. Els textos publicats en esta revista estan –si no s'indica el contrari– sota una llicència de *Creative *Commons. Les persones autores podran reproduir els seus articles en altres publicacions, esmentant en el nou text que este ha sigut prèviament publicat en *CGUV, adjuntant una cita completa a este.

Metrics

Articles similars

1 2 3 > >> 

També podeu iniciar una cerca avançada per similitud per a aquest article.